Beschreibung
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme und Bearbeitung von Störungen: Entgegennahme von Supportanfrag...
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Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme und Bearbeitung von Störungen: Entgegennahme von Supportanfragen, sowie Analyse und Lösung von Störungen und die Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
- Bearbeitung von Service Requests: Entgegennahme, Bearbeitung und Klärung von Service Requests (z. B. Anfragen zu Softwareinstallationen, Berechtigungen)
- Dokumentation der Aufträge und Störungen und regelmäßige Kommunikation mit den Usern
Ihr Profil:
- Sie besitzen erste Erfahrungen im Bereich IT Helpdesk
- Sie besitzen Kenntnisse im Umgang mit Windows10 und MS Office
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse