Wir, die TD Software.Systems GmbH, suchen zu sofort eine\*n Mitarbeiter\*in (m/w/d) für unseren Kundenservice in Voll- oder Teilzeit. Wir sind ein kleines Unternehmen, das Softwareprodukte für die Verwaltung des Freiwilligendienstes in Deutschland entwickelt und vertreibt. Für die Betreuung unserer Kund\*innen suchen wir nun tatkräftige Unterstützung!

**Unser Job für Dich: Die harten Fakten**

- **Gehalt:** 3.050,00 EUR brutto pro Monat bei Vollzeit als Einstiegsgehalt, bei entsprechender Eignung und Leistung ist auch eine höhere Vergütung möglich; Teilzeit anteilig
- **Verschiedene Arbeitszeitmodelle:** Vollzeit (40 h/ Woche) oder Teilzeitvarianten (mind. 24 Std./Woche) möglich
- **Keine Befristung:** Wir möchten Dich dauerhaft für unser Team gewinnen!
- **Start:** Wir suchen ab sofort!
- **Urlaub:** 30 Urlaubstage bei Vollzeit, je nach Teilzeitvariante anteilig; an Silvester und Heiligabend wird außerdem von Firmenseite aus nicht gearbeitet, für diese Tage musst Du daher keinen Urlaubstag nehmen.
- **Mobiles Arbeiten:** 100 % Arbeit von zuhause aus möglich (im Büro ist aber auch ein Platz für Dich frei!)
- **Arbeitszeit:** Zwischen 08.00 und 16.30 Uhr (zu unseren Supportzeiten)

**Unsere Benefits für Dich:**

- **Jobrad:** Alles Glück der Erde liegt auf dem Rücken der… Drahtesel?!
- **Weiterbildungsmöglichkeiten: ** Wer rastet, der rostet!
- **Gesundheitsförderung:** Wir finden gerne gemeinsam mit Dir Wege, um Deine Gesundheit zu verbessern und zu erhalten!
- **Individuelle Wünsche?** Wir sind offen für Deine Wünsche und Ideen.
- **Zukunftsperspektiven:** Bei uns kannst Du Dich aktiv in unser Unternehmen einbringen und Deine eigene Rolle mitgestalten.

**Das bringst Du mit:**

- **Berufsausbildung:** Eine geeignete (IT-nahe) Qualifikation/Ausbildung ist nötig, eine spezielle Ausbildung setzen wir aber nicht voraus. Auch Quereinsteiger\*innen mit entsprechender Erfahrung und Begeisterung für die IT sind herzlich willkommen!
- **Sprachkenntnisse:** Deutsch, sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift (Zertifikatsniveau C1)
- **Softskills:** Wir erwarten von Dir eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Telefonsupport/Termine mit Kund\*innen). Ein serviceorientiertes Denken und Handeln sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus. Du bist teamfähig, zuverlässig und motiviert, Dich in neue Themen und Probleme einzuarbeiten. Außerdem ist ein technisches Grundverständnis zwingend erforderlich, um unsere Kund\*innen bei technischen Fragen unterstützen zu können.

**Deine Tätigkeit in der TD Software.Systems GmbH:**

Wenn Du morgens aufgestanden bist und das (Heiß-)Getränk Deiner Wahl an Deinen Arbeitsplatz gestellt hast, erwartet Dich unsere morgendliche Besprechung um 08.00 Uhr. In dieser klären wir gemeinsam offene Fragen und Themen. Wenn alles geklärt ist, beginnt das Spiel!

An vorderster Front kümmerst Du Dich um die Anliegen unserer Kund\*innen. Egal ob ein technisches Problem auftritt, eine Rückfrage gestellt wird oder „das Internet gelöscht“ wurde: Geduldig und freundlich nimmst Du Supportanfragen per Telefon und E-Mail auf, bearbeitest diese und dokumentierst die Bearbeitung sorgfältig. Bei komplexen technischen Problemen, die Du eventuell nicht selbstständig lösen kannst oder die auf Fehlern im Programm basieren, versuchst Du so viele Informationen wie möglich zum Problem zu notieren und gibst diese Problembeschreibung an die Entwicklung weiter.

Auch Remote-Anwendungsschulungen meisterst Du gelassen und bringst unseren Kund\*innen den Umgang mit unseren Produkten bei. Ab und an kann es auch vorkommen, dass Du eine Inhouse-Schulung bei einem Standort durchführst und vor Ort bei den Kund\*innen die Anwender\*innen schulst, anleitest und unterstützt. Das ist jedoch eher selten der Fall, eine grundsätzliche Reisebereitschaft sollte aber vorhanden sein.

Im Kundensupport bist Du nie allein – keine Sorge. In unserem Team arbeiten wir stark vernetzt untereinander und bleiben stets in Kontakt. An schwierigen Problemen arbeiten wir gerne auch zusammen. Daher bringst Du ein offenes Ohr für Deine Kolleg\*innen mit und lässt sie bei Bedarf an Deinem Wissen teilhaben. Auch neben der Arbeit verbringen wir manchmal Zeit miteinander, z. B. beim sommerlichen Grillen oder zum Jahresende bei unserer Weihnachtsfeier. Du möchtest mehr über Deine neuen Kolleg\*innen erfahren? Dann stöbere doch gerne auf unserer Internetseite!

Wir sind ein kleines Unternehmen mit 9 Mitarbeitenden. Unsere Gründung erfolgte im Jahr 2015, seitdem sind wir stetig gewachsen und arbeiten mit Leidenschaft und Fachkompetenz an der Entwicklung spezialisierter Softwarelösungen. Unsere Expertise liegt in den Bereichen Freiwilligendienste, Spenden- und Mitgliederverwaltung sowie Ausbildungs- und Lehrgangsverwaltung.

Wenn Du Dich in unserer Stellenbeschreibung wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme per E-Mail an Bewerbung@td-softwaresystems.de. Also dann - bis bald!

**Dein Team von der TD Software.Systems GmbH**