DATASEC information factory GmbH
57072 Siegen - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 27.01.2026
Beschreibung
Mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen wir Kunden fit für die Herausforderungen der Zukunft. Wir übernehmen zentrale Geschäftsprozesse rund um Dokumente und Informationen und steigern so die Performance unserer Kunden - durch digitale Verwaltung und sichere Archivierung. Wir haben das erste echte cloudnative Dokumentenmanagement-System entwickelt: eine Lösung, die nicht nur in der Cloud läuft, sondern mit ihr wächst.
Wir machen den Unterschied.
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Mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen wir Kunden fit für die Herausforderungen der Zukunft. Wir übernehmen zentrale Geschäftsprozesse rund um Dokumente und Informationen und steigern so die Performance unserer Kunden - durch digitale Verwaltung und sichere Archivierung. Wir haben das erste echte cloudnative Dokumentenmanagement-System entwickelt: eine Lösung, die nicht nur in der Cloud läuft, sondern mit ihr wächst.
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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) betreust du unsere Plattform DOKU@WEB im laufenden Betrieb, unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen und arbeitest eng mit Entwicklung und Operations zusammen, um Fehler schnell zu analysieren und nachhaltig zu beheben.
- Du bist für die Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen rund um die Cloud-Lösung DOKU@WEB® (Telefon, E-Mail und Helpdesk-System) zuständig
- Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem
- Du übernimmst die Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen
- Du bearbeitest selbstständig und eigenverantwortlich Projekte und Aufgaben
- Du arbeitest an der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen mit
- Du kümmerst dich um den 1st und 2nd- Level Support
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Du verfügst über ein sicheres Auftreten am Telefon
- Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst die gängigen MS-Office Produkte sicher anwenden
- Du hast eine grundsätzliche Affinität zu IT-Themen und Interesse an modernen Technologien
- Du zählst deine hohe Eigenmotivation, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und deine Kommunikationsfähigkeit zu deinen Stärken
- Du hast Spaß daran, Lösungen für neue Anforderungen zu entwickeln, Prozesse stets zu verbessern und eigene Ideen einzubringen
Wir bieten Dir einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, an dem Deine Fähigkeiten geschätzt werden und Du langfristige Perspektiven entwickeln kannst. In unserem unterstützenden und motivierenden Team hast Du die Möglichkeit, Dich im Rahmen unserer Weiterbildungsangebote individuell weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten geben Dir den Freiraum, Beruf und Privatleben harmonisch miteinander zu verbinden, und ein modernes Arbeitsumfeld unterstützt Dich dabei.
Uns liegt die Gesundheit unserer Mitarbeitenden besonders am Herzen. Deshalb bieten wir nicht nur eine betriebliche Kranken- und Altersvorsorge, sondern auch Betriebssport in Form von Personaltraining in unserem hauseigenen Fitnessraum. Für Dein Wohlbefinden sorgen außerdem kostenlose Getränke und frisches Obst – so bist Du bestens ausgestattet, Dein volles Potenzial zu entfalten.
DATASEC information factory GmbH
Jolina Hegner
Welterstr. 57
57072 Siegen
...
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Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) betreust du unsere Plattform DOKU@WEB im laufenden Betrieb, unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen und arbeitest eng mit Entwicklung und Operations zusammen, um Fehler schnell zu analysieren und nachhaltig zu beheben.
- Du bist für die Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen rund um die Cloud-Lösung DOKU@WEB® (Telefon, E-Mail und Helpdesk-System) zuständig
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Uns liegt die Gesundheit unserer Mitarbeitenden besonders am Herzen. Deshalb bieten wir nicht nur eine betriebliche Kranken- und Altersvorsorge, sondern auch Betriebssport in Form von Personaltraining in unserem hauseigenen Fitnessraum. Für Dein Wohlbefinden sorgen außerdem kostenlose Getränke und frisches Obst – so bist Du bestens ausgestattet, Dein volles Potenzial zu entfalten.
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Jolina Hegner
Welterstr. 57
57072 Siegen
...
Ref-Nr.: 8958570
Aktualisiert:
27.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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