SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich. **Service Manager AMS (m/w/d) SAP CX /CRM** Standort: Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit)   **Dein zukünftiger Wirkungsbereich** Du bist ein\*e erfahrene\*r SAP Berater\*in im Sales und/oder Service Umfeld und willst mehr. Dann ist diese Position bei SYBIT im Bereich C3 CX/CRM der nächste Schritt. Wir suchen Berater\*innen, die noch näher am Kunden und deren Bedürfnisse sein wollen. - Du bist **erste\*r Ansprechpartner\*in** für deine Kunden und übernimmst ihre **ganzheitliche Betreuung und Beratung**. Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen und auch die Weiterentwicklung von Kunden und Prozessen rund um **SAP CX/CRM** Service und Sales Umfeld.  Applikationen. - Im Rahmen deiner **fachlichen Führungsrolle** im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden und erfasst die Bedürfnisse und Anforderungen und berätst den Kunden oder suchst eine Möglichkeit seine Anforderungen umzusetzen. - Du **führst Deine Kunden** in innovativen Themen wie z.B. Digitalisierung, IoT, AI, neue digitale Geschäftsmodelle und bist dauerhaft die/der **zentrale fachliche Ansprechpartner/in** für alle prozess- und systembezogenen Themen, sowohl für Deinen Kunden als auch für unser Entwicklungsteam. - Gleichzeitig hast du das Dienstleistungsbudget im Blick und stellst sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen durch SYBIT erbracht werden. Aber keine Angst - natürlich muss du all die Themen nicht alleine kennen – dafür steht dir das ganze SYBIT Team zur Seite. - Bei Bedarf führst du **Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre-)Sales-Terminen.** - Du erkennst **Chance für die Weiterentwicklung des Kunden und bietest Beratung oder Dienstleistungen** aus unserem Servicekatalog an. **Dein Talent** - Du hast eine **Ausbildung als Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung** oder ein **Informatikstudium** erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du **mehrjährige Erfahrungen in der (Kunden-)Beratung oder Betreuung** gesammelt.  - Du blickst idealerweise auf **einige Jahre Softwareentwicklung und/oder Softwareconsulting im SAP CX/CRM Service und/oder Sales Umfeld** zurück. Gemeinsam mit uns, willst du den nächsten Schritt in Richtung Service Manager gehen! - Du hast bereits **Erfahrung und Interesse** an der agilen Arbeitsweise. - Du arbeitest **vorausschauend, erkennst Chancen und Potentiale** und **berätst** und **entwickelst** die **Digitalisierung** des Kunden weiter.  - Du bist souverän, überzeugend und **kommunikationsstark** und schreckst auch vor gelegentlicher englischer Kommunikation nicht zurück. - \*\*Application Management Services ist dein Business:\*\* Du übernimmst Verantwortung für dein Team aus Entwickler/innen und hast gerne direkten Kundenkontakt. **Unser Repertoire** Wir könnten dir an dieser Stelle all unsere Benefits aufzählen. Doch hier geht es um dich! Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an. Überzeugt? Dann \*\*bewirb dich jetzt online:\*\* Mit deiner persönlichen Erfolgsstory, deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. \*\*Marco Roth, HR Business Partner,\*\* freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet gerne deine Fragen. Telefon: +49 7732 9508-119