Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare
safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere
Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.
Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden
wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem
Produkt herauszuholen. Wir suchen standortunabhängig im
deutschsprachigen Raum (Homeoffice möglich) DICH als Serviceleitung
(m/w/d) First-Level-Support Deine Aufgaben: Gesamtverantwortung für
Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des First-Level-Supports
Führung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden inkl.
Zielvereinbarungen, Feedback, Coaching und Performance-Management
Sicherstellung effizienter operativer Abläufe sowie kontinuierliche
Optimierung von Prozessen und Ressourcenplanung Verantwortung für
Servicequalität, Kundenführung und Eskalationsmanagement gegenüber
internen und externen Stakeholdern Förderung von Wissenstransfer,
Best Practices und fachlicher Weiterentwicklung im Team Aktives
Changemanagement sowie Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.
B. Product Owner, Sales, HR, Controlling) Repräsentation des
Verantwortungsbereichs gegenüber internen Gremien und externen
Partnern Dein Profil: Abgeschlossenes Studium (z. B.
Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL) oder vergleichbare
Qualifikation; alternativ IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger
relevanter Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder
Supportumfeld, idealerweise im First-Level-Support, sowie erste
Führungserfahrung von Vorteil Kenntnisse im IT-Service-Management (z.
B. ITIL) sowie Erfahrung in operativer Servicesteuerung,
Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement Erfahrung in
bereichsübergreifender Zusammenarbeit und im Umgang mit
Veränderungsprozessen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
mit Blick auf Qualität, Wirtschaftlichkeit und
Mitarbeitendenzufriedenheit Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur
fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Idealerweise
Hintergrund im medizinisch-technischen oder medizinisch-pflegerischen
Umfeld bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung in Krankenhausprozesse und
die Software ORBIS Kommunikationsstärke und Freude an der
lösungsorientierten Zusammenarbeit mit Kunden Wir bieten Dir (gilt
nur für Deutschland): Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit
attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer
zukunftsorientierten Branche Die Tätigkeiten finden überwiegend im
Homeoffice statt, was dir Flexibilität ermöglicht Gesamte Hardware-
und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice Ein
nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf "DU-Ebene"
bist Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur
privaten Nutzung Möglichkeit eines Deutschlandtickets Wir stellen dir
eine kostenlose Firmenkreditkarte zur Verfügung Vergünstigungen bei
Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten Benefits in
Österreich: Förderung von Tickets für den Öffentlichen Verkehr
(Jahresticket Wien, Klimaticket etc.) Lebensmittelgutscheine flexibel
einlösbar für deinen täglichen Einkauf Gruppenunfallversicherung
die auch für private Unfälle gilt Private Krankenversicherung mit
attraktiven Konditionen durch Gruppenrabatt Corporate Benefits mit
Rabatten und Vergünstigungen ​ Gilt nur für Österreich: Das
Mindestgehalt für diese Position beträgt 45.000 € brutto pro Jahr
(38,5 h/Woche) gemäß IT-Kollektivvertrag. Eine Überzahlung
inklusive Bonusregelung abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist
selbstverständlich. Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte
mit uns die Zukunft! #teamdedalus #together4success #dedalusgroup Wir
freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl.
Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen! Schwerbehinderte
Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders
berücksichtigt. Dedalus HealthCare GmbH Konrad-Zuse-Platz 1-3 53227
Bonn https://www.dedalus.com/dach/de/karriere
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We are Dedalus, come join us Dedalus is committed to providing an
engaging, rewarding work experience that reflects the passion our
employees bring to our mission of helping clinicians and nurses
deliver better care to their served communities. Our company fosters a
culture where employees are encouraged to learn and innovate, and to
enable and enhance clinical co-operation and processes while making a
meaningful difference for millions of people around the world. Each
person is the end point and the starting point of the Group’s
activities and the ultimate beneficiary. For this reason, we are so
proud of doing our very special jobs each day. Our company is enriched
by a diverse population of 7,600 people in more than 40 countries that
work together to innovate and drive better healthcare options for
millions of patients around the world. We are the people of Dedalus.
Our Diversity & Inclusion Commitment sets out Dedalus’ approach to
ensuring respect, inclusion and success for all our colleagues and the
wider communities we operate in. It is imperative for us to share our
commitment and dedication to ensure an inclusive and diverse
workplace. We recognise that we have improvements to make, and, on
this journey, we must remain authentic and realistic but also
ambitious. Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
Life Flows Through Our Software