topsystem GmbH
52070 Aachen - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 19.03.2026
Beschreibung
### Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und entwickeln sich hierbei zum technischen Experten.
### Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie beantworten Anfragen unser... weiter lesen
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und entwickeln sich hierbei zum technischen Experten.
### Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie beantworten Anfragen unser... weiter lesen
### Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und entwickeln sich hierbei zum technischen Experten.
### Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
- Sie bereiten Daten und Erkenntnisse für den 3rd Level Support auf, damit dieser zielgerichtet und schnell unterstützen kann.
- Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
- Optional übernehmen Sie gegen eine zusätzliche Vergütung Rufbereitschaftseinsätze, im Wechsel mit anderen Teammitgliedern.
- Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
- Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und gestalten diese aktiv aus und mit.
### Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt.
- Alternativ sind Sie Quereinsteiger und wollen in den Support wechseln, sind aber mit wesentlichen informationstechnischen Themenstellungen vertraut.
- Sie sind überzeugt, dass der Weg zum Kundenerfolg sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie erfordert.
- Kenntnisse in den folgenden Themen erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihre neue Rolle: Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk (insb. WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL.
- Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und entwickeln sich hierbei zum technischen Experten.
### Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
- Sie bereiten Daten und Erkenntnisse für den 3rd Level Support auf, damit dieser zielgerichtet und schnell unterstützen kann.
- Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
- Optional übernehmen Sie gegen eine zusätzliche Vergütung Rufbereitschaftseinsätze, im Wechsel mit anderen Teammitgliedern.
- Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
- Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und gestalten diese aktiv aus und mit.
### Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt.
- Alternativ sind Sie Quereinsteiger und wollen in den Support wechseln, sind aber mit wesentlichen informationstechnischen Themenstellungen vertraut.
- Sie sind überzeugt, dass der Weg zum Kundenerfolg sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie erfordert.
- Kenntnisse in den folgenden Themen erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihre neue Rolle: Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk (insb. WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL.
- Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Ref-Nr.: 10045530
Aktualisiert:
24.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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