Noerr Solutions GmbH Co. KG
97074 Würzburg - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Teilzeit Vormittag
ab 03.07.2026
Beschreibung
**Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware** gesucht!
Unser Auftraggeber ist ein europaweit agierender SaaS-Anbieter für Softwarelösungen im Automotive-Bereich. Zur Verstärkung des Customer Support & Helpdesk Teams suchen wir **ab sofort** Dich am Hauptstandort des Unternehmens in **Würzburg**!
Du hast Freude am direkten Kontakt mit Usern, arbeitest gerne strukturiert im digitalen Umfeld und möchtest aktiv dazu beitragen, dass eine spezialisierte Anwendersoftware im Automotive After-Sales zuv... weiter lesen
Unser Auftraggeber ist ein europaweit agierender SaaS-Anbieter für Softwarelösungen im Automotive-Bereich. Zur Verstärkung des Customer Support & Helpdesk Teams suchen wir **ab sofort** Dich am Hauptstandort des Unternehmens in **Würzburg**!
Du hast Freude am direkten Kontakt mit Usern, arbeitest gerne strukturiert im digitalen Umfeld und möchtest aktiv dazu beitragen, dass eine spezialisierte Anwendersoftware im Automotive After-Sales zuv... weiter lesen
**Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware** gesucht!
Unser Auftraggeber ist ein europaweit agierender SaaS-Anbieter für Softwarelösungen im Automotive-Bereich. Zur Verstärkung des Customer Support & Helpdesk Teams suchen wir **ab sofort** Dich am Hauptstandort des Unternehmens in **Würzburg**!
Du hast Freude am direkten Kontakt mit Usern, arbeitest gerne strukturiert im digitalen Umfeld und möchtest aktiv dazu beitragen, dass eine spezialisierte Anwendersoftware im Automotive After-Sales zuverlässig genutzt werden kann? Dann ist diese Position genau das Richtige für Dich.
### Aufgaben:
- Als *Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware* bist Du zentrale Ansprechperson für die Nutzer und übernimmst die selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Du bearbeitest Kundenanfragen rund um die Anwendersoftware im After-Sales-Bereich für Autohäuser und Kfz-Werkstätten
- Du unterstützt Nutzer telefonisch über die Hotline sowie schriftlich im digitalen Ticketsystem
- Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Feature Requests
- Du bewertest Tickets hinsichtlich Priorität und Severity gemäß Service Level Agreements (SLA)
- Du routest Kundenanliegen intern nach definierten Prozessen an die richtigen Ansprechpartner weiter
- Du unterstützt außerdem bei der Benutzerverwaltung (User anlegen, aktivieren, ändern und deaktivieren)
### Qualifikationen:
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, IT-Helpdesk oder Software Support
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude am direkten Kundenkontakt
- Du hast einen Bezug zur Kfz-Branche oder interessierst Dich für Automotive-Themen sowie technische Softwarelösungen
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert
- Du bist serviceorientiert und bleibst auch in herausfordernden Situationen geduldig und professionell im Umgang mit Kunden
- Du gehst sicher mit Microsoft Office (Outlook, Teams, Excel, Word) um
- Du hast idealerweise bereits mit Atlassian Jira und Confluence gearbeitet
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (ca. 10 % internationale Kommunikation)
### Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und innovative Arbeitszeitmodelle bei einer 38-Stunden-Woche in Vollzeit
- Gewinnbeteiligungen am Unternehmenserfolg
- Ein festes Budget für Deine individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen
- Betriebliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Maßgeschneiderte Einarbeitung für einen optimalen Start
- Deine Arbeit erreicht Menschen: Über 25.000 User in mehr als 20 Ländern nutzen die entwickelten Lösungen
- Wertschätzende und enge Zusammenarbeit in einem engagierten Team
- Deine Meinung zählt: Für Verbesserungsvorschläge und neue Ideen findest Du jederzeit ein offenes Ohr
- Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Unser Auftraggeber ist ein europaweit agierender SaaS-Anbieter für Softwarelösungen im Automotive-Bereich. Zur Verstärkung des Customer Support & Helpdesk Teams suchen wir **ab sofort** Dich am Hauptstandort des Unternehmens in **Würzburg**!
Du hast Freude am direkten Kontakt mit Usern, arbeitest gerne strukturiert im digitalen Umfeld und möchtest aktiv dazu beitragen, dass eine spezialisierte Anwendersoftware im Automotive After-Sales zuverlässig genutzt werden kann? Dann ist diese Position genau das Richtige für Dich.
### Aufgaben:
- Als *Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware* bist Du zentrale Ansprechperson für die Nutzer und übernimmst die selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Du bearbeitest Kundenanfragen rund um die Anwendersoftware im After-Sales-Bereich für Autohäuser und Kfz-Werkstätten
- Du unterstützt Nutzer telefonisch über die Hotline sowie schriftlich im digitalen Ticketsystem
- Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Feature Requests
- Du bewertest Tickets hinsichtlich Priorität und Severity gemäß Service Level Agreements (SLA)
- Du routest Kundenanliegen intern nach definierten Prozessen an die richtigen Ansprechpartner weiter
- Du unterstützt außerdem bei der Benutzerverwaltung (User anlegen, aktivieren, ändern und deaktivieren)
### Qualifikationen:
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, IT-Helpdesk oder Software Support
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude am direkten Kundenkontakt
- Du hast einen Bezug zur Kfz-Branche oder interessierst Dich für Automotive-Themen sowie technische Softwarelösungen
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert
- Du bist serviceorientiert und bleibst auch in herausfordernden Situationen geduldig und professionell im Umgang mit Kunden
- Du gehst sicher mit Microsoft Office (Outlook, Teams, Excel, Word) um
- Du hast idealerweise bereits mit Atlassian Jira und Confluence gearbeitet
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (ca. 10 % internationale Kommunikation)
### Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und innovative Arbeitszeitmodelle bei einer 38-Stunden-Woche in Vollzeit
- Gewinnbeteiligungen am Unternehmenserfolg
- Ein festes Budget für Deine individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen
- Betriebliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Maßgeschneiderte Einarbeitung für einen optimalen Start
- Deine Arbeit erreicht Menschen: Über 25.000 User in mehr als 20 Ländern nutzen die entwickelten Lösungen
- Wertschätzende und enge Zusammenarbeit in einem engagierten Team
- Deine Meinung zählt: Für Verbesserungsvorschläge und neue Ideen findest Du jederzeit ein offenes Ohr
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Ref-Nr.: 11403780
Aktualisiert:
04.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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